Die Spielregeln – in klarer Sprache.

Inhalt

1.Wer wir sind

esimgomobile („wir“) betreibt die Konnektivitätsplattform unter esimgomobile.com, die esimgomobile-ChatGPT-App und den esimgomobile-Connector für Muse. Fragen zu diesen Bedingungen: support@esimgomobile.com.

2.Der Dienst

esimgomobile ist eine Konnektivitätsplattform mit drei Produktlinien, alle verwaltet unter einem Konto:

• eSIM-Tarife – echte mobile Daten (mit Sprache und SMS, wo der Tarif eine Telefonnummer enthält), bereitgestellt als eSIM-Profil zur Installation auf Ihrem Gerät.
• Virtuelle Nummern – echte Cloud-Telefonnummern zum Telefonieren und Texten von jedem internetfähigen Gerät.
• Tele Agent – eine KI-Rezeptionistin, die Anrufe auf Ihrer Geschäftsnummer rund um die Uhr beantwortet.

Kostenpflichtige Dienste werden ausschließlich auf esimgomobile.com gemäß den beim Kauf angezeigten Tarifbeschreibungen verkauft. Kostenlose Konnektivitäts-Tools (Abschnitt 3) werden über die Website, die ChatGPT-App und den Muse-Connector bereitgestellt.

3.Die kostenlosen Tools

Die esimgomobile-ChatGPT-App und der Muse-Connector sowie die nützlichen Tools auf dieser Website (Abdeckungs- und Roaming-Abfragen, Datenschätzer, eSIM-Anleitungen, Gerätekompatibilitätsprüfungen, Wählhilfe, Verbindungsdiagnose) sind kostenlos nutzbar. Sie enthalten keinen Warenkorb, keine Kaufabwicklung und keine In-App-Käufe – nichts darin kann eine Abbuchung auslösen.

Schätzungen, Abdeckungsdaten, Roamingkosten und Geschwindigkeitsergebnisse dienen nur der Orientierung und können von den realen Bedingungen abweichen. Sie stellen keine Garantie für den Dienst dar.

4.Ihr Konto

Kostenpflichtige Dienste erfordern ein esimgomobile-Konto, erstellt auf esimgomobile.com. Sie müssen korrekte Angaben machen und diese aktuell halten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto – informieren Sie uns umgehend unter support@esimgomobile.com, wenn Sie unbefugte Nutzung vermuten.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt oder volljährig in Ihrer Rechtsordnung sein, um ein Konto zu erstellen oder kostenpflichtige Dienste zu kaufen.

5.Kostenpflichtige Tarife

eSIM-Datentarife, virtuelle Nummern und Tele-Agent-Abonnements unterliegen den Tarifbeschreibungen und Fair-Use-Bedingungen, die beim Checkout angezeigt werden. Tarifdetails – Datenvolumen, Gültigkeitsdauer, enthaltene Sprache/SMS, Minutenstufen und Verlängerungsbedingungen – sind Teil des Angebots, das Sie mit dem Kauf annehmen.

Service availability depends on upstream network operators and local regulations; coverage maps and country lists are estimates, not guarantees. Plan prices are published at esimgomobile.com/pricing and confirmed again at checkout.

6.Abrechnung

• Billing is live. Purchases are processed at checkout.
• Payments are processed by Amazon Pay, our payment provider. We do not store full card numbers on our servers.
• Ihnen wird der beim Checkout angezeigte Preis in der dort angezeigten Währung berechnet. Anwendbare Steuern werden beim Checkout berechnet und ausgewiesen.
• Monthly plans renew automatically at the end of each billing period unless you cancel before renewal. One-time travel packs are single purchases that never renew.
• Fehlgeschlagene Zahlungen können zur Aussetzung des Dienstes führen, bis die Zahlung erfolgreich ist. Wir benachrichtigen Sie vor einer Aussetzung.

7.Identitätsprüfung

Echte Telefonnummern sind reguliert. Netzbetreiber und Regulierungsbehörden in den meisten Ländern verlangen eine Identitätsprüfung (KYC), bevor Nummern vergeben werden können. Wir erheben die Verifizierungsdokumente einmalig bei der Registrierung, übernehmen die Compliance für Sie und speichern nur, was die Regulierungsbehörden verlangen. Wenn die Prüfung fehlschlägt oder nicht abgeschlossen wird, können wir möglicherweise keine Nummern vergeben – in diesem Fall wird jeder betroffene Kauf gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erstattet.

8.Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Dienst nicht zu missbrauchen:

• Kein Scraping, kein automatisierter Missbrauch und keine Versuche, den Dienst, seine Sicherheit oder seine Ratenlimits zu stören, zu beeinträchtigen oder zu umgehen.
• Keine Nutzung des Dienstes zur Verletzung von Gesetzen, Vorschriften oder Rechten Dritter.
• Telefonnummern, die in die Wählhilfe eingegeben oder Ihrem Konto zugewiesen werden, müssen Nummern sein, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind.
• Kein Weiterverkauf von eSIM-Tarifen, Nummern oder Tele-Agent-Kapazität, außer über die von uns angebotenen Reseller-/API-Programme gemäß deren Bedingungen.
• Keine Nutzung von Tele Agent oder virtuellen Nummern für Spam, automatisierte Anrufe, Betrug, Belästigung oder täuschende Praktiken.

9.Faire Nutzung

Als unbegrenzt oder Fair-Use beschriebene Tarife unterliegen der beim Checkout angezeigten Fair-Use-Richtlinie. Wenn Ihre Nutzung weit außerhalb normaler Muster liegt und das Netz oder andere Kunden schädigt, können wir den betroffenen Dienst nach Benachrichtigung drosseln, einschränken oder aussetzen.

10.Rückerstattungen

Rückerstattungen für eSIM-Tarife, virtuelle Nummern und Tele Agent werden gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie behandelt, die Teil dieser Bedingungen ist. Kurz gesagt: Nicht aktivierte digitale Produkte können innerhalb der angegebenen Fristen erstattet werden; aktivierte Dienste werden erstattet, wenn der Dienst ausfällt und wir ihn nicht beheben können; Abonnements können jederzeit gekündigt werden und laufen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

11.Abdeckung und Verfügbarkeit

Die Konnektivität läuft über die Wholesale-Daten- und Sprachinfrastruktur unserer Netzpartner. Abdeckung, Geschwindigkeiten und Funktionsverfügbarkeit variieren je nach Land, Gerät und lokalen Bedingungen. Wir veröffentlichen Abdeckungsinformationen nach bestem Wissen, garantieren jedoch keinen Dienst an einem bestimmten Ort, mit einer bestimmten Geschwindigkeit oder ohne Unterbrechung.

12.Geistiges Eigentum

Der Name esimgomobile, das Logo, die Website-Inhalte, Apps, Tools und die Tele-Agent-Technologie gehören uns oder unseren Lizenzgebern und sind durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Wir gewähren Ihnen eine begrenzte, nicht exklusive, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung des Dienstes für die vorgesehenen Zwecke. Sie dürfen den Dienst nur im gesetzlich zulässigen Rahmen kopieren, ändern, verbreiten oder zurückentwickeln.

13.Dienste Dritter

Der Dienst integriert Dritte: Netzbetreiber, unseren Zahlungsanbieter und – wenn Sie sie dort aufrufen – die Plattformen von OpenAI (ChatGPT) und Anthropic (Muse), deren eigene Bedingungen und Datenschutzrichtlinien für Ihre Nutzung dieser Plattformen gelten. Wir sind nicht verantwortlich für Dienste Dritter, die wir nicht kontrollieren.

14.Haftungsausschlüsse

Der Dienst wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne Gewährleistungen jeglicher Art, ausdrücklich oder stillschweigend, im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang – einschließlich stillschweigender Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten. Wir gewährleisten keinen unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Dienst, keine bestimmten Geschwindigkeiten und keine Abdeckung an einem Ort.

15.Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ist die Gesamthaftung von esimgomobile für Ansprüche, die sich aus dem Dienst ergeben oder damit zusammenhängen, auf die Beträge begrenzt, die Sie uns in den 12 Monaten vor Entstehung des Anspruchs gezahlt haben (oder 0 $, wenn Sie nur die kostenlosen Tools genutzt haben). Wir haften nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder für entgangene Gewinne, Daten oder Geschäftschancen.

Manche Rechtsordnungen lassen bestimmte Beschränkungen nicht zu; wo sie nicht gelten, ist unsere Haftung im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang begrenzt.

16.Kündigung

Sie können Ihr Konto jederzeit über Ihr Dashboard oder per E-Mail an support@esimgomobile.com schließen; aktive Abonnements laufen bis zum Ende ihres bezahlten Zeitraums und Nummern werden gemäß den Tarifbedingungen freigegeben. Wir können Konten, die gegen diese Bedingungen verstoßen, aussetzen oder kündigen, wo praktikabel mit Ankündigung. Bei Kündigung endet Ihre Lizenz zur Nutzung des Dienstes; Bestimmungen, die fortbestehen sollen (geistiges Eigentum, Haftungsausschlüsse, Haftungsgrenzen), bestehen fort.

17.Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, wenn sich der Dienst weiterentwickelt. Wesentliche Änderungen werden unter dieser URL mit einem neuen Datum „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht, und bei bedeutenden Änderungen benachrichtigen wir Kontoinhaber vor dem Inkrafttreten per E-Mail. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.

18.Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: support@esimgomobile.com – auf jede Nachricht antwortet ein Mensch.

Häufige Fragen