Ihre Daten. Unsere Verantwortung.

Inhalt

1.Wer wir sind

esimgomobile ("we", "us") provides paid connectivity services through esimgomobile.com, the esimgomobile ChatGPT app and the esimgomobile Muse connector. Contact: support@esimgomobile.com.

2.Die kostenlosen Tools: Was wir verarbeiten

Die kostenlosen Tools — Abdeckungs- und Roaming-Abfragen, Daten-Schätzer, eSIM-Anleitungen, Gerätekompatibilitäts-Checks, Wählhilfe, Verbindungsdiagnose sowie die ChatGPT-App / der Muse-Connector — funktionieren ohne Konto und ohne Anmeldung. Ihre Eingaben werden im Arbeitsspeicher verarbeitet, um die Antwort zu erzeugen, und nicht gespeichert.

Daten	Wann	Zweck	Gespeichert?
Land-/Regionsauswahl	Abdeckungs-, Roaming- und Reiseplanungs-Tools	Die angefragte Abfrage zurückgeben	Nein — im Speicher pro Anfrage
Eingaben zu Gerätemodell / Betriebssystem	Gerätekompatibilitäts- und eSIM-Anleitungen	Relevante Anleitungen zurückgeben	Nein
In die Wählhilfe eingegebene Telefonnummern	Wählformat-Tool	Die Wählzeichenfolge formatieren	Nein — nie gespeichert, nie irgendwohin gesendet, außer zur Erzeugung der Antwort
Speedtest-Messwerte	Speedtest-Widget	Ihre Verbindungsqualität anzeigen	Nein — in Ihrem Browser gemessen, nicht an uns übertragen
Reisedetails (Tage, Reisende, Nutzungsprofil)	Schätzer	Schätzungen berechnen	Nein
Product update email	You sign up for updates	Send product updates	Yes — until you unsubscribe
Support-Nachrichten	Sie schreiben an support@esimgomobile.com	Ihre Anfrage beantworten	Ja — standardmäßige E-Mail-Aufbewahrung

3.Was wir niemals erheben

• Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Nicht an Werbetreibende, nicht an Datenhändler, nicht an niemanden.
• Keine Werbe-Tracker in den App-Widgets.
• Keine präzise Geolokalisierung. Die Abdeckungs-Tools arbeiten mit dem Land oder der Region, die Sie auswählen — nicht mit Ihrem Standort.
• Kostenlose Tools erfordern weder Konto noch Anmeldung.

4.Kontodaten

Wenn Sie auf unserer Website ein esimgomobile-Konto erstellen (getrennt von den kostenlosen Tools), speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Authentifizierungsdaten und die Dienstkonfiguration, die zum Betrieb Ihrer eSIMs, virtuellen Nummern und Tele-Agent-Dienste erforderlich ist — zum Beispiel welche Pläne aktiv sind, welche Nummern Ihnen zugewiesen sind, und Ihre Tele-Agent-Einstellungen. Kontodaten werden gemäß dieser Erklärung verarbeitet und niemals verkauft.

5.Abrechnungsdaten

Billing is live — payment processing is handled by Amazon Pay, our payment provider; we receive confirmation of payment and transaction records, but we do not store full card numbers. Transaction history (what you bought, when, for how much) is kept for accounting, tax and refund purposes.

6.Daten zur Identitätsprüfung

Da echte Telefonnummern reguliert sind, verlangen Netzbetreiber in den meisten Ländern eine Identitätsprüfung, bevor Nummern vergeben werden. Wir erheben die Prüfdokumente einmalig bei der Registrierung und übernehmen die Compliance für Sie. Prüfdaten werden nur mit den Netzbetreibern und Prüfanbietern geteilt, die sie verlangen, und nur so lange aufbewahrt, wie Regulierungsbehörden es erfordern — wir nutzen sie nicht für Marketing.

7.Nutzungsdaten des Dienstes

Um den Dienst zu betreiben und abzurechnen, verarbeiten wir die minimalen Nutzungsdaten, die das Netz erfordert: eSIM-Datenverbrauch und Sitzungsdatensätze, Einzelverbindungsnachweise (rufende und gerufene Nummern, Zeit, Dauer) für virtuelle Nummern sowie SMS-Metadaten für Nachrichten. Wir hören Ihre Anrufe nicht ab und lesen nicht den Inhalt Ihrer Nachrichten — außer wenn Tele Agent ausdrücklich so konfiguriert ist, dass er in Ihrem Namen antwortet (siehe Abschnitt 8).

8.Anrufdaten von Tele Agent

Tele Agent ist eine KI-Empfangskraft: Um Anrufe zu beantworten, Termine zu buchen und Nachrichten entgegenzunehmen, verarbeitet er notwendigerweise das Audio der Anrufe, die er bearbeitet, sowie die Transkripte, Zusammenfassungen und Kalendereinträge, die er für Sie erstellt. Anrufer werden informiert, dass sie mit einem automatisierten Assistenten sprechen. Sie steuern die Tele-Agent-Einstellungen — einschließlich, ob Anrufaufzeichnungen und Transkripte aufbewahrt werden — über Ihr Dashboard und können den Anrufverlauf jederzeit löschen.

9.Cookies & Analyse

esimgomobile.com verwendet einen kleinen Satz Cookies und datenschutzfreundliche Analyse, um Sie angemeldet zu halten, Ihre Präferenzen zu speichern und zu verstehen, welche Seiten Besuchern helfen. Wir setzen keine Werbe-Cookies von Drittanbietern und kein Cross-Site-Tracking ein. Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren; die Website funktioniert trotzdem, aber Anmeldesitzungen bleiben nicht bestehen.

10.Dritte

• Die ChatGPT-App und der Muse-Connector laufen auf Infrastruktur von OpenAI (ChatGPT) und Anthropic (Muse), wenn Sie sie dort aufrufen; Ihre Tool-Eingaben werden über deren Plattformen gemäß deren eigenen Datenschutzerklärungen verarbeitet.
• Hosting- und CDN-Anbieter verarbeiten Daten nur, um den Dienst bereitzustellen.
• Vorgelagerte Netzbetreiber erhalten die minimalen Daten, die zur Bereitstellung und zum Routing Ihrer eSIMs, Nummern und Anrufe erforderlich sind.
• Unser Zahlungsanbieter verarbeitet Zahlungsdaten gemäß seinen eigenen Richtlinien; wir sehen niemals vollständige Kartennummern.
• Wir geben Daten nur dann an Behörden weiter, wenn dies gesetzlich erforderlich ist.

11.Speicherdauer

We keep data only as long as needed for the purpose it was collected: account data for the life of your account; transaction records for as long as tax and accounting law requires; verification data for as long as regulators require; support emails under standard retention; product update emails until you unsubscribe. When data is no longer needed, we delete or anonymize it.

12.Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Kontodaten verlangen, indem Sie an support@esimgomobile.com schreiben. Sie können außerdem eine Kopie Ihrer Daten anfordern, bestimmten Verarbeitungen widersprechen oder sie einschränken und eine Einwilligung widerrufen, wo die Verarbeitung darauf beruht. Tool-Eingaben der kostenlosen Tools werden nicht gespeichert, daher gibt es bei anonymer Tool-Nutzung nichts zu löschen. Wir beantworten Anfragen zu Ihren Rechten zügig und kostenfrei.

13.Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch Verschlüsselung bei der Übertragung und Speicherung, strenge Zugriffskontrollen und internen Zugriff nach dem Prinzip der geringsten Privilegien. Kein System ist vollkommen sicher; stellen wir eine Verletzung fest, die Ihre personenbezogenen Daten betrifft, benachrichtigen wir Sie und die zuständigen Behörden, wie das Gesetz es erfordert.

14.Kinder

esimgomobile richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben nicht wissentlich deren Daten. Konten erfordern die Volljährigkeit des Kontoinhabers (siehe unsere Nutzungsbedingungen).

15.Internationale Übertragungen

Konnektivität ist von Natur aus international: Ihre Daten, Anrufe und Nachrichten werden über Netze in den Ländern geroutet, aus denen Sie sich verbinden. Wenn personenbezogene Daten Grenzen überschreiten, setzen wir geeignete Schutzmaßnahmen ein und verarbeiten nur das, was der Dienst erfordert.

16.Änderungen dieser Erklärung

Wir werden Aktualisierungen der Erklärung unter esimgomobile.com/de/privacy mit einem neuen Datum „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlichen. Wesentliche Änderungen werden Kontoinhabern vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail angekündigt.

17.Kontakt

Datenschutzfragen oder Anfragen zu Ihren Rechten: support@esimgomobile.com — ein Mensch antwortet auf jede Nachricht.

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